干培學(xué)院舉辦國鐵集團車站客運值班員新技術(shù)新規(guī)章第二期培訓(xùn)班

2024-06-18 21:52:21

根據(jù)《國鐵集團客運部、勞衛(wèi)部關(guān)于舉辦車站客運值班員新技術(shù)新規(guī)章培訓(xùn)班的通知》客管電[2024]45號通知安排，定于2024年6月13日至6月24日在河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦車站客運值班員新技術(shù)新規(guī)章第二期培訓(xùn)班，培訓(xùn)共計60人。

6月14日上午8：30分，在開發(fā)區(qū)校區(qū)綜合樓多功能廳舉行開班典禮,河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院副校長于彥良、干培學(xué)院院長劉彥尚、國鐵集團客運部客管處處長鄭鐸、石家莊站售票主任代增輝參加了開班典禮。劉彥尚主持開班典禮，于彥良致歡迎詞并介紹了學(xué)院的發(fā)展情況，對做好培訓(xùn)管理和服務(wù)工作提出了具體要求，強調(diào)學(xué)員在培訓(xùn)期間要提高安全意識，嚴守紀律紅線，安全、順利、高質(zhì)量的完成本次培訓(xùn)；鄭鐸介紹了當(dāng)前鐵路客運工作形勢，強調(diào)舉辦本次培訓(xùn)班的重要性，希望學(xué)員能夠珍惜此次培訓(xùn)機會，嚴格遵守集團公司和學(xué)院的各項培訓(xùn)紀律和要求。

本次培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容主要為新客規(guī)和旅客運輸安全、客站現(xiàn)場突發(fā)情況處置和實際操作技巧、客運車站應(yīng)急處理、廣深港旅客運輸、客站安檢管理、車站引導(dǎo)標志設(shè)置規(guī)范、鐵路旅客車站服務(wù)技巧、旅客投訴處理、現(xiàn)代化班組管理與鐵路實踐、服務(wù)心理學(xué)、客運人員職業(yè)道德及禮儀等。