鐵道行業(yè)第十七特有工種職業(yè)技能鑒定站簡(jiǎn)介
2013-10-23 14:18:15
一、鑒定站的基本情況
我站是1999年3月經(jīng)勞動(dòng)部批準(zhǔn)建立，當(dāng)時(shí)為鐵道行業(yè)特有工種064號(hào)鑒定站。承擔(dān)著北京鐵路局范圍內(nèi)職工、技校、中專學(xué)校畢業(yè)生鐵路特有工種機(jī) 車、車輛類13個(gè)工種初、中、高級(jí)工的職業(yè)技能鑒定任務(wù)。2006年調(diào)整為鐵道行業(yè)特有工種第十七職業(yè)技能鑒定站。鑒定范圍為鐵路行車、客貨運(yùn)輸、供電 類、電務(wù)類等57個(gè)工種。鑒定等級(jí)為初、中、高、技師、高級(jí)技師5個(gè)等級(jí)。
我站現(xiàn)有專職工作人員9人。設(shè)站長(zhǎng)1人、綜合管理組3人、考務(wù)管理組3人、基地設(shè)備管理組2人。鑒定站自成立以來(lái)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、基地建設(shè)和制度 建設(shè)，落實(shí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，形成了隊(duì)伍健全、設(shè)施完備、制度嚴(yán)謹(jǐn)、管理規(guī)范的良好局面?，F(xiàn)已擁有50多人的考評(píng)員隊(duì)伍，學(xué)校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備是我站實(shí) 作考評(píng)基地，學(xué)校的東西兩院教室及10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)機(jī)房是我們的理論考點(diǎn)。擁有并符合鑒定要求的操作設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。理論考場(chǎng)面積 5000 ㎡，可一次同時(shí)開設(shè) 80個(gè)考場(chǎng)，2400人的考試；計(jì)算機(jī)考場(chǎng)10個(gè)，可容納400人。實(shí)作考場(chǎng) 10個(gè)，考場(chǎng)面積 11000 ㎡，日鑒定能力 200多人，滿足鐵道行業(yè)車、機(jī)、電、輛等各系統(tǒng)鑒定服務(wù)工作的需要。
十幾年來(lái)，鑒定站共完成對(duì)鐵路職工和學(xué)校畢業(yè)生鑒定16162人。鑒定合格人數(shù)10936人。其中技師452人、高級(jí)技師615人。
二、堅(jiān)持示范性鑒定站標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真做好技能鑒定工作
?。ㄒ唬┕ぷ饔蟹止?、崗位有職責(zé)、能力有要求。
我站依據(jù)國(guó)家《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》和鐵道行業(yè)職業(yè)技能鑒定的有關(guān)文件，建立了職業(yè)技能鑒定站崗位責(zé)任。對(duì)站長(zhǎng)崗位職責(zé)、綜合管理人員崗位職責(zé)、考務(wù)管 理人員崗位職責(zé)、試題管理人員崗位職責(zé)、設(shè)備設(shè)施管理崗位職責(zé)、財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)等進(jìn)行了明確。對(duì)鑒定相關(guān)的計(jì)算機(jī)房服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持人員在鑒定工 作中應(yīng)盡的職責(zé)進(jìn)行了劃分。保證了職業(yè)技能鑒定工作順利開展。
（二）建立了切實(shí)可行的質(zhì)量管理體系。
1、依據(jù)學(xué)?！癐SO9000質(zhì)量認(rèn)證”的體系內(nèi)容、依據(jù)《職業(yè)技能鑒定工作規(guī)則》和《北京鐵路局職業(yè)技能鑒定實(shí)施辦法》的要求建立了自己的組織結(jié)構(gòu) 和職能結(jié)構(gòu)；制訂了“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、客觀公正、顧客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)是：鑒定工作規(guī)范率達(dá)100%；顧客滿意度≥90%。并依據(jù)文件制訂 了工作流程，工作中能按有關(guān)程序，按照鑒定工作流程進(jìn)行操作。從發(fā)布公告 考生報(bào)名 上報(bào)鑒定中心 簽發(fā)準(zhǔn)考證 考場(chǎng)（含工具、材料）準(zhǔn)備 實(shí)施考核(含評(píng)分) 將評(píng)出成績(jī)規(guī)范上報(bào)，最后到核發(fā)證書。各項(xiàng)環(huán)節(jié)都是堅(jiān)持了規(guī)范的工作程序。如：考評(píng)人員的閱卷評(píng)分采用流水作業(yè)、執(zhí)行考評(píng)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)登統(tǒng)成績(jī)等，工作中自覺(jué) 接受質(zhì)量督導(dǎo)人員的監(jiān)督檢查。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。為了保證鑒定質(zhì)量，我們采取了全方位、多層次質(zhì)量控制措施：實(shí)行站長(zhǎng)責(zé)任制，執(zhí)行了鑒定站工作 人員的崗位職責(zé)、各負(fù)其責(zé)，使考務(wù)工作各環(huán)節(jié)規(guī)范實(shí)施；執(zhí)行信訪接待制度，設(shè)立了投訴舉報(bào)箱和投訴電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
在學(xué)校質(zhì)量認(rèn)證中堅(jiān)持了管理評(píng)審，內(nèi)部審核有對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的糾正及預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)程序。
2、有一套工作規(guī)程、規(guī)章制度齊全。在鑒定實(shí)施過(guò)程中能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。所需要填寫的表格和記錄齊全，能反映實(shí)際情況。體系文件的管理符合要求。
3、重要的資料保存符合規(guī)定和要求。對(duì)鑒定申請(qǐng)表、鑒定結(jié)果的匯總表、證書的核發(fā)及有關(guān)記錄做到永久保存；對(duì)每批次的考核結(jié)果、考評(píng)員、質(zhì)量督導(dǎo)員填寫的有關(guān)資料和信息做到了保存三年以上。
（三）辦公場(chǎng)地良好、環(huán)境適宜，辦公的設(shè)備、設(shè)施及安全防護(hù)完整。
1、鑒定站辦公場(chǎng)所為相對(duì)獨(dú)立的單元，鑒定業(yè)務(wù)管理人員、工作人員均有與相應(yīng)的辦公設(shè)施、設(shè)備，具備了信息網(wǎng)絡(luò)化辦公條件，且運(yùn)行良好?，F(xiàn)有站長(zhǎng)辦公 室、綜合管理組、考務(wù)管理組、基地及設(shè)備設(shè)施管理組、檔案管理室、會(huì)議室等七個(gè)辦公室，面積達(dá)140平米，超過(guò)人均8平米。
2、考核的場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施完整，符合國(guó)家環(huán)保、消防和安全等規(guī)定要求。鑒定的理論紙質(zhì)考試考場(chǎng)以教室標(biāo)準(zhǔn)為依托，并具有全方位、多角度的自動(dòng)監(jiān)控錄像 設(shè)備和圖像存儲(chǔ)設(shè)備。理論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化考核以配置較高的計(jì)算機(jī)機(jī)房為依托。實(shí)作技能考核場(chǎng)地設(shè)備齊全、完備、狀態(tài)良好，安全設(shè)備完整。
?。ㄋ模┲匾曣?duì)伍建設(shè)。
根據(jù)管理人員和技術(shù)崗位人員自身服務(wù)水平提升需要及時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)。分批次安排人員相繼參加鐵道部、河北省主管部門組織的管理人員培訓(xùn)班、督導(dǎo)人員培訓(xùn) 班、考評(píng)人員培訓(xùn)班、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班、檔案管理人員培訓(xùn)班均獲得了相應(yīng)證書。鑒定站還不斷做了一些針對(duì)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
（五）落實(shí)了持續(xù)改進(jìn)的措施。
為規(guī)范工作，鑒定站制定了鑒定服務(wù)重要環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)分析工作制度。有成績(jī)分析、考生情況分析、投訴分析等，并適時(shí)實(shí)施。堅(jiān)持了定期開展內(nèi)部審核工作。參 與了學(xué)校統(tǒng)一組織的內(nèi)部審核機(jī)制和具體工作方案，并按內(nèi)部審核計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施審核，審核工作記錄保存完整。在管理評(píng)審中，做到有內(nèi)部審核結(jié)果，有服務(wù)對(duì)象 滿意度調(diào)查、實(shí)際鑒定過(guò)程和規(guī)定的符合程序有比較分析。認(rèn)真落實(shí)糾正和預(yù)防措施，落實(shí)評(píng)審和跟蹤措施，有實(shí)施的結(jié)果。
?。┱J(rèn)真進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)
鑒定站與路局指導(dǎo)中心簽訂《職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理責(zé)任書》，并制訂了“落實(shí)北京鐵路局職業(yè)鑒定質(zhì)量管理責(zé)任書的方案”。全體管理人員反復(fù)討論“責(zé)任 書”的內(nèi)容，逐條分析“責(zé)任書”的內(nèi)函，在此基礎(chǔ)上鑒定站與管理人員簽訂了“誠(chéng)信責(zé)任書”、考評(píng)員與鑒定站簽訂了“承諾書”。隨著責(zé)任書和承諾書的落實(shí)， 工作質(zhì)量不斷得到提升。由于我們堅(jiān)持“鑒定質(zhì)量第一”、“社會(huì)效益第一”的原則，在鑒定過(guò)程中取得了良好的信譽(yù)，收到了上級(jí)和社會(huì)的好評(píng)。
三、工作的體會(huì)
職業(yè)技能鑒定從試點(diǎn)到納入正常，各級(jí)人力資源管理部門給予了高度重視，相繼制定了配套政策措施。在鑒定實(shí)施中逐步建立了規(guī)范的工作流程，為鑒定工作質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在鑒定實(shí)施的關(guān)鍵時(shí)段，鐵道部、北京鐵路局鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到鑒定現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)工作的開展給了很大的支持和幫助。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不斷為鑒定站優(yōu)化工作環(huán)境，解決所需的人力和物力。對(duì)所需場(chǎng)地、設(shè)備、工卡量具等給予全力解決。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持，促進(jìn)了工作順利開展。
我站把隊(duì)伍建設(shè)放在首位。經(jīng)過(guò)幾年的努力，建立了一支責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)、能干、會(huì)干的管理人員和考評(píng)人員隊(duì)伍。在工作中不怕吃苦，不講待遇，一心撲在工作上，認(rèn)真做好每一環(huán)節(jié)，得到考生和專家的好評(píng)。
對(duì)逐步建立的規(guī)章制度我站認(rèn)真執(zhí)行。例如在我校學(xué)生鑒定時(shí)，考評(píng)員從外單位聘用，認(rèn)真落實(shí)回避制度，有效防止了不良現(xiàn)象。保證了工作質(zhì)量。
鑒定站一班人，在鐵道部、北京鐵路局鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，本著服務(wù)基層，服務(wù)社會(huì)的宗旨，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，提升鑒定工作質(zhì)量，把職業(yè)技能鑒定工作做大做強(qiáng)，為鐵路技能人才隊(duì)伍建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。